ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ؛ علت و روش رفع خطای تخلیه آب

ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ؛ علت و روش رفع خطای تخلیه آب

ظاهر شدن ارور 5C یا 5E روی نمایشگر ماشین ظرفشویی سامسونگ معمولاً به این معناست که دستگاه در تخلیه آب با مشکل مواجه شده است. در چنین شرایطی ممکن است پس از پایان مرحله شست‌وشو مقداری آب در کف دستگاه باقی بماند، چرخه شست‌وشو متوقف شود یا ماشین ظرفشویی نتواند وارد مرحله بعدی برنامه شود.

این مشکل همیشه به معنی خرابی جدی دستگاه نیست. در بسیاری از موارد، تجمع مواد غذایی در فیلتر، گرفتگی مسیر خروج آب یا خم شدن شیلنگ تخلیه می‌تواند باعث ظاهر شدن این کدها شود. بااین‌حال، اگر مسیر تخلیه کاملاً سالم باشد و خطا همچنان تکرار شود، لازم است پمپ تخلیه، سیم‌کشی و بخش‌های کنترلی دستگاه بررسی شوند.

در ادامه به‌صورت مرحله‌به‌مرحله علت‌های ایجاد ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ و مواردی که می‌توانید قبل از درخواست تعمیرکار بررسی کنید توضیح داده شده است.

ارور 5C ماشین ظرفشویی سامسونگ به چه معناست؟

ارور 5C یکی از خطاهایی است که هنگام ایجاد اختلال در تخلیه آب نمایش داده می‌شود. دستگاه در طول برنامه شست‌وشو انتظار دارد سطح آب در زمان مشخص کاهش پیدا کند. اگر آب به‌اندازه کافی خارج نشود، سامانه کنترل دستگاه متوجه وجود مشکل در مسیر تخلیه شده و ممکن است کد 5C را نمایش دهد.

در چنین شرایطی ممکن است آب در کف ماشین ظرفشویی باقی بماند و برنامه شست‌وشو کامل نشود.

مهم‌ترین قسمت‌هایی که در زمان مشاهده این خطا باید بررسی شوند عبارت‌اند از:

• فیلتر کف ماشین ظرفشویی
• مسیر خروج آب
• شیلنگ تخلیه
• محل اتصال شیلنگ به فاضلاب
• محفظه پمپ تخلیه
• پروانه پمپ
• خود پمپ تخلیه
• سیم‌کشی مربوط به پمپ
• بخش کنترل دستگاه

در بیشتر مواقع بهتر است بررسی از ساده‌ترین قسمت‌ها یعنی فیلتر و شیلنگ تخلیه شروع شود و تنها در صورت رفع نشدن مشکل، بخش‌های فنی دستگاه بررسی شوند.

ارور 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ چیست؟

ارور 5E نیز در بسیاری از مدل‌های ماشین ظرفشویی سامسونگ به مشکل تخلیه آب مربوط می‌شود. بنابراین از نظر نوع ایراد، ارور 5E و 5C شباهت زیادی به یکدیگر دارند.

ممکن است یک مدل ارور 5C و مدل دیگری 5E را برای مشکل مشابه نمایش دهد. به همین دلیل هنگام مشاهده هرکدام از این دو کد، اولین اقدام باید بررسی وضعیت تخلیه آب باشد.

اگر پس از پایان یک مرحله از شست‌وشو آب همچنان در کف دستگاه باقی مانده باشد، احتمال وجود انسداد در فیلتر، شیلنگ یا مسیر پمپ افزایش پیدا می‌کند.

تفاوت ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ چیست؟

برای کاربر معمولاً تفاوت عملی مهمی بین این دو کد وجود ندارد؛ زیرا هر دو می‌توانند نشان‌دهنده اختلال در تخلیه آب باشند.

تفاوت نمایش کد ممکن است به مدل، سال ساخت یا نوع سامانه نمایشگر دستگاه مربوط باشد. بنابراین بهتر است به‌جای تمرکز روی تفاوت ظاهری کدها، مسیر تخلیه آب بررسی شود.

اگر دستگاه شما یکی از این دو خطا را نشان می‌دهد، موارد زیر اهمیت بیشتری دارند:

۱. آیا آب در کف ماشین ظرفشویی باقی مانده است؟

۲. آیا صدای پمپ تخلیه شنیده می‌شود؟

۳. آیا شیلنگ خروج آب خم شده است؟

۴. آیا فیلتر کف دستگاه کثیف است؟

۵. آیا خروجی فاضلاب محل نصب دستگاه مسدود شده است؟

پاسخ به همین موارد معمولاً محدوده عیب را تا حد زیادی مشخص می‌کند.

مهم‌ترین علت‌های ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ

۱. گرفتگی فیلتر ماشین ظرفشویی

یکی از رایج‌ترین علت‌ها، تجمع باقی‌مانده مواد غذایی در فیلتر کف دستگاه است.

فیلتر وظیفه دارد از ورود قطعات غذا و اجسام اضافی به مسیر تخلیه جلوگیری کند. اگر این قسمت برای مدت طولانی تمیز نشود، عبور آب محدود شده و دستگاه نمی‌تواند آب را با سرعت مناسب خارج کند.

در این حالت ممکن است پس از مدتی ارور 5C یا 5E ظاهر شود.

برای بررسی فیلتر:

• دستگاه را خاموش کنید.
• سبد پایینی را بیرون بیاورید.
• مجموعه فیلتر کف دستگاه را مطابق ساختار مدل خود باز کنید.
• وجود مواد غذایی و رسوبات را بررسی کنید.
• فیلتر را با آب تمیز کنید.
• آن را به‌درستی در محل خود قرار دهید.

اگر فیلتر آسیب دیده یا شکسته باشد بهتر است از ادامه استفاده از دستگاه تا بررسی آن خودداری شود.

۲. خم شدن یا تا خوردن شیلنگ تخلیه

اگر شیلنگ تخلیه پشت ماشین ظرفشویی تحت فشار قرار گرفته یا تا خورده باشد، آب نمی‌تواند به‌درستی از دستگاه خارج شود.

این اتفاق به‌ویژه زمانی دیده می‌شود که دستگاه به دیوار یا کابینت بیش از حد نزدیک شده باشد و شیلنگ در فضای پشت دستگاه فشرده شود.

مسیر شیلنگ باید بدون پیچ‌خوردگی شدید باشد و آب بتواند آزادانه در آن جریان پیدا کند.

۳. مسدود شدن شیلنگ تخلیه

ممکن است شیلنگ از نظر ظاهری سالم باشد اما در داخل آن چربی، رسوب یا مواد غذایی جمع شده باشد.

در این حالت پمپ فعالیت می‌کند اما حجم کافی از آب خارج نمی‌شود و دستگاه پس از مدتی وجود مشکل در تخلیه را تشخیص می‌دهد.

در صورت مشکوک بودن به گرفتگی، مسیر شیلنگ باید به‌طور کامل بررسی شود.

۴. گرفتگی محل اتصال ماشین ظرفشویی به فاضلاب

گاهی ایراد از خود ماشین ظرفشویی نیست و مسیر فاضلاب آشپزخانه یا محل اتصال شیلنگ دستگاه مسدود شده است.

اگر آب سینک نیز با سرعت کم تخلیه می‌شود، احتمال گرفتگی مسیر مشترک فاضلاب بیشتر می‌شود.

بنابراین قبل از باز کردن قطعات دستگاه، وضعیت خروجی آب محل نصب ماشین ظرفشویی نیز بررسی شود.

۵. وجود جسم خارجی در محفظه پمپ تخلیه

گاهی تکه‌های کوچک غذا، خرده شیشه، استخوان یا اجسام سخت از فیلتر عبور کرده و وارد محفظه پمپ می‌شوند.

این اجسام می‌توانند مانع حرکت صحیح پروانه پمپ شوند.

نشانه‌های احتمالی این وضعیت عبارت‌اند از:

• شنیده شدن صدای غیرعادی هنگام تخلیه
• باقی ماندن آب در کف دستگاه
• تخلیه بسیار کند
• نمایش مجدد ارور پس از شروع برنامه

باز کردن محفظه پمپ در همه مدل‌ها مشابه نیست و اگر تجربه کافی ندارید بهتر است این بخش توسط تعمیرکار بررسی شود.

۶. خرابی پمپ تخلیه

اگر فیلتر، شیلنگ و مسیر خروج آب کاملاً سالم باشند اما دستگاه همچنان آب را تخلیه نکند، احتمال خرابی پمپ افزایش پیدا می‌کند.

پمپ تخلیه وظیفه خارج کردن آب مصرف‌شده از دستگاه را بر عهده دارد. خرابی موتور پمپ، گیر کردن پروانه یا قطع شدن تغذیه آن می‌تواند باعث باقی ماندن آب در دستگاه شود.

در چنین شرایطی صرفاً تمیز کردن فیلتر باعث برطرف شدن دائمی خطا نخواهد شد.

۷. مشکل در سیم‌کشی یا اتصالات پمپ

گاهی خود پمپ سالم است اما برق یا فرمان لازم به آن نمی‌رسد.

شل شدن اتصال، قطعی سیم یا آسیب دیدن سوکت می‌تواند عملکرد پمپ را مختل کند. بررسی این قسمت نیازمند باز کردن بخش‌هایی از دستگاه است و بهتر است بدون ابزار و دانش فنی انجام نشود.

۸. ایراد در بخش کنترل دستگاه

اگر همه اجزای مسیر تخلیه سالم باشند، لازم است بخش کنترل دستگاه نیز بررسی شود.

این قسمت فرمان روشن و خاموش شدن پمپ و بسیاری از مراحل چرخه شست‌وشو را مدیریت می‌کند. در صورت وجود ایراد، ممکن است پمپ در زمان صحیح فعال نشود یا دستگاه به اشتباه وجود مشکل در تخلیه را تشخیص دهد.

تعویض این قسمت نباید اولین اقدام باشد و لازم است پیش از آن مسیر تخلیه و پمپ به‌طور کامل آزمایش شوند.

وقتی ارور 5C یا 5E ظاهر شد ابتدا چه کار کنیم؟

قبل از درخواست تعمیرکار می‌توانید چند بررسی ساده انجام دهید:

۱. دستگاه را متوقف کنید.

۲. در صورت امکان برق دستگاه را قطع کنید.

۳. وضعیت آب باقی‌مانده در کف ماشین ظرفشویی را بررسی کنید.

۴. فیلتر کف دستگاه را بررسی و تمیز کنید.

۵. شیلنگ تخلیه را از نظر خم‌شدگی یا فشار بررسی کنید.

۶. مسیر خروجی فاضلاب را بررسی کنید.

۷. دوباره دستگاه را روشن کرده و یک برنامه کوتاه را آزمایش کنید.

اگر ارور مجدداً ظاهر شد، از باز کردن قطعات برقی و پمپ بدون مهارت فنی خودداری کنید.

آیا خاموش و روشن کردن دستگاه ارور 5C و 5E را برطرف می‌کند؟

گاهی پس از رفع یک گرفتگی ساده ممکن است با خاموش و روشن کردن دستگاه، ارور دیگر نمایش داده نشود. اما اگر علت اصلی همچنان وجود داشته باشد، پاک شدن موقت خطا به معنی تعمیر دستگاه نیست.

برای مثال اگر شیلنگ تخلیه مسدود باشد یا پمپ نتواند آب را خارج کند، پس از شروع چرخه بعدی احتمال بازگشت ارور وجود دارد.

بنابراین ابتدا علت مشکل را برطرف کنید و سپس دستگاه را دوباره آزمایش کنید.

چه زمانی برای ارور 5C و 5E به تعمیرکار نیاز داریم؟

اگر فیلتر تمیز است، شیلنگ تخلیه گرفتگی ندارد و مسیر فاضلاب نیز باز است اما آب همچنان در دستگاه باقی می‌ماند، بررسی تخصصی توصیه می‌شود.

همچنین در موارد زیر بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود:

• پمپ هیچ صدایی تولید نمی‌کند.
• از قسمت پایین دستگاه صدای غیرعادی شنیده می‌شود.
• دستگاه بلافاصله بعد از شروع تخلیه خطا می‌دهد.
• ارور بعد از تمیز کردن فیلتر بازمی‌گردد.
• آب به‌طور کامل تخلیه نمی‌شود.
• دستگاه چند بار پشت سرهم متوقف می‌شود.

برای بررسی تخصصی و تعمیر ماشین ظرفشویی می‌توانید از خدمات نمایندگی سامسونگ استفاده کنید.

روش رفع ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ

برای رفع ارور 5C و 5E بهتر است بررسی دستگاه از ساده‌ترین بخش‌ها شروع شود. در بسیاری از موارد، مشکل بدون نیاز به تعویض قطعه و تنها با تمیز کردن مسیر تخلیه برطرف می‌شود.

مرحله اول: فیلتر کف دستگاه را تمیز کنید

ابتدا برق ماشین ظرفشویی را قطع کنید و سبد پایینی را بیرون بیاورید. سپس فیلتر کف دستگاه را بررسی کنید.

اگر روی فیلتر چربی، مواد غذایی یا رسوب جمع شده باشد، مسیر عبور آب محدود می‌شود. فیلتر را خارج کرده و با آب تمیز کنید.

پس از تمیز کردن، فیلتر را کاملاً در جای صحیح خود قرار دهید.

مرحله دوم: شیلنگ تخلیه را بررسی کنید

پشت دستگاه را بررسی کنید و مطمئن شوید شیلنگ:

• تا نخورده باشد
• تحت فشار نباشد
• بین دستگاه و دیوار گیر نکرده باشد
• گرفتگی داخلی نداشته باشد

اگر شیلنگ خم شده باشد، آن را در وضعیت صحیح قرار دهید.

مرحله سوم: مسیر فاضلاب را بررسی کنید

اگر آب سینک آشپزخانه نیز به‌کندی خارج می‌شود، ممکن است ایراد از مسیر فاضلاب باشد.

در این حالت حتی اگر خود ماشین ظرفشویی سالم باشد، آب نمی‌تواند به‌درستی تخلیه شود و خطای تخلیه ظاهر می‌شود.

مرحله چهارم: دوباره دستگاه را آزمایش کنید

پس از بررسی فیلتر، شیلنگ و مسیر فاضلاب، دستگاه را دوباره به برق وصل کنید.

یک برنامه کوتاه شست‌وشو اجرا کنید و بررسی کنید آیا در مرحله تخلیه، آب به‌طور کامل خارج می‌شود یا خیر.

اگر خطا دوباره ظاهر شد، احتمال وجود مشکل در پمپ تخلیه یا بخش‌های داخلی بیشتر است.

جدول علت و روش رفع ارور 5C و 5E

آیا باقی ماندن آب در کف ماشین ظرفشویی همیشه نشانه خرابی است؟

وجود مقدار بسیار کمی آب در بعضی قسمت‌های داخلی دستگاه ممکن است طبیعی باشد، اما باقی ماندن حجم قابل‌توجه آب در کف ماشین ظرفشویی معمولاً طبیعی نیست.

اگر پس از پایان برنامه آب قابل مشاهده‌ای در کف دستگاه باقی مانده باشد، باید مسیر تخلیه بررسی شود.

هرچه حجم آب بیشتر باشد و دستگاه نتواند برنامه را کامل کند، احتمال وجود گرفتگی یا ایراد پمپ بیشتر می‌شود.

از کجا بفهمیم پمپ تخلیه مشکل دارد؟

یکی از نشانه‌های مهم خرابی پمپ این است که دستگاه وارد مرحله تخلیه می‌شود اما آب خارج نمی‌شود.

ممکن است در این حالت:

• هیچ صدایی از پمپ شنیده نشود
• صدای وزوز شنیده شود
• صدای تق‌تق یا برخورد جسم خارجی شنیده شود
• آب فقط به مقدار کمی تخلیه شود
• ارور پس از چند دقیقه دوباره ظاهر شود

تشخیص قطعی خرابی پمپ باید پس از بررسی مسیر تخلیه انجام شود؛ زیرا گرفتگی شیلنگ نیز می‌تواند علائمی مشابه خرابی پمپ ایجاد کند.

آیا استفاده مجدد از ماشین ظرفشویی با وجود ارور 5C یا 5E درست است؟

اگر آب داخل دستگاه تخلیه نمی‌شود، بهتر است تا زمان مشخص شدن علت مشکل از استفاده مکرر از دستگاه خودداری کنید.

ادامه استفاده ممکن است باعث باقی ماندن آب آلوده، ایجاد بوی نامطبوع و فشار بیشتر روی پمپ شود.

اگر خطا تنها یک بار ظاهر شده و پس از تمیز کردن فیلتر و بررسی شیلنگ دیگر تکرار نشده است، می‌توانید عملکرد دستگاه را تحت نظر داشته باشید.

اما اگر خطا مرتب برمی‌گردد، دستگاه باید بررسی شود.

چه بخش‌هایی را خودمان باز نکنیم؟

برخی بررسی‌ها مانند تمیز کردن فیلتر یا نگاه کردن به شیلنگ تخلیه ساده هستند، اما باز کردن بخش‌های داخلی بدون دانش فنی می‌تواند باعث آسیب بیشتر شود.

بهتر است بخش‌های زیر توسط فرد متخصص بررسی شوند:

• پمپ تخلیه
• سیم‌کشی داخلی
• سوکت‌های برقی
• قطعات کنترلی
• حسگرهای داخلی
• مجموعه‌های زیر دستگاه

باز کردن این قسمت‌ها ممکن است علاوه بر آسیب به قطعات، خطر برق‌گرفتگی یا نشتی آب ایجاد کند.

چگونه از ایجاد دوباره ارور 5C و 5E جلوگیری کنیم؟

با چند اقدام ساده می‌توان احتمال تکرار مشکل تخلیه را کاهش داد.

فیلتر را مرتب تمیز کنید

اجازه ندهید مواد غذایی برای مدت طولانی روی فیلتر باقی بمانند.

تمیز کردن دوره‌ای فیلتر کمک می‌کند آب راحت‌تر تخلیه شود.

ظروف را قبل از قرار دادن در دستگاه بررسی کنید

نیازی نیست ظروف را کاملاً بشویید، اما بهتر است تکه‌های بزرگ غذا، استخوان و مواد سخت از روی ظروف برداشته شوند.

این کار از ورود اجسام خارجی به مسیر پمپ جلوگیری می‌کند.

شیلنگ تخلیه را تحت فشار قرار ندهید

اگر دستگاه جابه‌جا شده است، دوباره مسیر شیلنگ را بررسی کنید.

گاهی بعد از جابه‌جایی ماشین ظرفشویی، شیلنگ پشت دستگاه تا می‌خورد.

به صداهای غیرعادی توجه کنید

اگر هنگام تخلیه صدای جدید یا غیرعادی شنیده شد، مشکل را نادیده نگیرید.

صدای غیرعادی می‌تواند از گیر کردن جسم خارجی یا خرابی تدریجی پمپ باشد.

پرسش‌های متداول درباره ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ

ارور 5C ماشین ظرفشویی سامسونگ یعنی چه؟

این ارور معمولاً نشان‌دهنده مشکل در تخلیه آب است. گرفتگی فیلتر، شیلنگ تخلیه، مسیر فاضلاب یا خرابی پمپ می‌تواند باعث ایجاد آن شود.

ارور 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ به چه دلیل ظاهر می‌شود؟

این کد نیز معمولاً به اختلال در خروج آب از دستگاه مربوط است و باید ابتدا فیلتر و مسیر تخلیه بررسی شوند.

آیا ارور 5C و 5E یک مشکل هستند؟

در بسیاری از مدل‌ها هر دو کد به مشکل تخلیه آب مربوط هستند و مراحل اولیه بررسی آن‌ها تقریباً مشابه است.

آیا با تمیز کردن فیلتر خطا برطرف می‌شود؟

اگر علت خطا گرفتگی فیلتر باشد، بله. اما اگر شیلنگ، پمپ یا بخش کنترلی مشکل داشته باشد، خطا دوباره بازمی‌گردد.

چرا بعد از تمیز کردن فیلتر هنوز ارور نمایش داده می‌شود؟

ممکن است شیلنگ تخلیه مسدود باشد، پمپ گیر کرده باشد یا ایراد داخلی دیگری وجود داشته باشد.

آیا می‌توانیم خودمان پمپ تخلیه را تعویض کنیم؟

اگر تجربه تعمیر لوازم خانگی ندارید، این کار توصیه نمی‌شود؛ زیرا نیازمند باز کردن بخش داخلی و بررسی اتصالات برقی است.

هزینه رفع ارور 5C و 5E چقدر است؟

هزینه به علت اصلی خرابی بستگی دارد. تمیز کردن مسیر تخلیه معمولاً هزینه کمتری نسبت به تعویض پمپ یا تعمیر بخش کنترل دارد.

آیا این ارور باعث آسیب بیشتر به دستگاه می‌شود؟

اگر خطا نادیده گرفته شود و دستگاه مرتب با مشکل تخلیه کار کند، ممکن است فشار بیشتری به پمپ وارد شود و مشکل گسترده‌تر شود.

چرا آب داخل ماشین ظرفشویی باقی می‌ماند؟

گرفتگی فیلتر، انسداد شیلنگ، مشکل فاضلاب یا خرابی پمپ از مهم‌ترین علت‌های باقی ماندن آب در دستگاه هستند.

آیا بعد از رفع ارور نیاز به تنظیم خاصی وجود دارد؟

معمولاً پس از برطرف شدن علت مشکل، دستگاه باید دوباره آزمایش شود. اگر خطا نمایش داده نشود و تخلیه کامل انجام شود، اقدام دیگری لازم نیست.

جمع‌بندی ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ

ارور 5C و 5E ماشین ظرفشویی سامسونگ در بیشتر موارد به مشکل تخلیه آب مربوط هستند. گرفتگی فیلتر، خم شدن یا مسدود شدن شیلنگ، گرفتگی فاضلاب و ایراد پمپ تخلیه از مهم‌ترین دلایل ایجاد این خطاها هستند.

بهتر است عیب‌یابی همیشه از ساده‌ترین قسمت‌ها شروع شود. ابتدا فیلتر را تمیز کنید، سپس شیلنگ و مسیر فاضلاب را بررسی کنید.

اگر با انجام این موارد خطا همچنان باقی ماند یا دستگاه آب را تخلیه نکرد، بررسی تخصصی پمپ، سیم‌کشی و بخش کنترل دستگاه ضروری است.

برای جلوگیری از تکرار این مشکل نیز تمیز کردن دوره‌ای فیلتر و جلوگیری از ورود باقی‌مانده‌های بزرگ غذا به دستگاه اهمیت زیادی دارد.

اطلاعات تماس خدمات سامسونگ

تلفن:77906808-021

نشانی: میدان شهدا، خیابان مجاهدین، پلاک ۱۵۳، سامسونگ